• 新闻中心

  • 行业新闻
  • 公司动态
  • 品牌影像

  • 视频
  • 图片
  • 招贤纳士

  • 联系我们

  • 千亿国际老虎机大数据-新闻中心

    【热闻】【数博会】共话“中国(贵阳)服务外包与呼叫中心发展”

    发布时间:2015-05-25 19:25:00

  • 5月25日上午,中国(贵阳)服务外包与呼叫中心发展论坛(上半场)在贵阳国际生态会议中心召开。工业和信息化部工业文化发展中心主任罗民,贵阳市委常委、市政府副市长、观山湖区区委书记李作勋,中国电子商务协会理事长张会生,中国呼叫中心与电子商务发展研究院常务副院长倪春洋,中国服务外包研究中心副主任梁杰,U-CAN中国董事长坂西健治,Infosys China总监廖信,IDC中国助理副总裁武连峰等嘉宾发表主旨演讲。


    李作勋介绍了贵阳服务外包及呼叫中心产业发展的相关情况,重点分享三个方面的问题。第一,贵阳为什么要全力发展服务外包与呼叫中心的产业。第二,贵阳发展服务外包及呼叫中心产业的基本思路。第三,贵阳发展服务外包和呼叫中心产业的优势。

    罗民介绍了我国服务外包和呼叫中心的现状,强调工信部发展中心将以服务国家文化建设发展为宗旨,紧紧围绕国家新兴工业化的战略部署,支持政府、服务产业,努力提升文化对工业转型升级等的支撑和推动作用。通过共同努力,搭建一个创新有活力的服务外包业平台,通过文化和品牌、意识的强化,服务附加值的提升,培育一批创新竞争能力强、服务水平高的服务外包龙头企业,并扶持一批中小型企业,逐步树立中国服务外包企业在国际领域的品牌竞争力和影响力,让中国服务外包企业逐渐强大起来。

    张会生对贵阳的服务外包和呼叫中心发展提出三点意见:一是抓住机遇,大力推进服务外包产业的发展;二是电子商务与服务外包融合发展;三是敢于改革创新,积极推动我国服务外包产业提高到新水平。

    倪春洋提到,会议期间一个峰会和若干分论坛,知名企业家,专家、学者发表主题演讲并展开高峰规划交流,探索大数据趋势和前沿理论,大数据的交换和互换,就大数据驱动金融创新,大数据技术发展趋势和发展变革等专题进行探讨。作为数博会的分论坛之一,有理由相信服务外包与呼叫中心发展论坛将成为我国呼叫中心和服务外包领域最高规模盛会。

    梁杰主要从三个方面介绍了新技术引领服务外包的发展:第一,新技术下服务外包发展的现状和趋势;第二,新技术引领服务外包产业的创新发展;第三,新技术条件下贵州的发展机遇。

    坂西健治介绍了中国通行的通信教育服务,认为服务外包人才领域的培养中,通信这一模式是可以为行业人才培养起到贡献的。通信翻译到中文作为一种远程教育,不同于传统的网上放视频的模式,通信是现在讲的O2O模式,既有线上的短视频,也有线上的考试,并且辅之以教师的答疑,无论何时何地任何人都能便捷地学习。

    廖信认为,如果看全世界GDP前十强国家服务的占比,中国外包服务的占比比较低,中国经济的发展,服务的占比会升高,如果要升高,应该来讲,可能来自一些新兴的服务行业,把传统的行业服务化。设计思维是斯坦福设计学院形成的最重要原因,了解很多创新的公司叫IDEO,方法就是围绕设计思维。

    武连峰认为,颠覆与重构下的服务外包市场趋势与商机。整体服务外包前面的基础应该是整个IT市场,并且分析了整个全球包括中国的IT市场大的趋势,引导大家分析总体服务外包与IT市场的内在联系。

    http://www.bigdata-expo.org/cn/news-content.asp?id (编辑:admin)
    推荐阅读

    地址:贵州省贵阳市南明区花果园贵阳国际中心3号楼A座5楼

    客服:4000-568-555  售后:0851-85967457

    E-mail:xuantonggroup@163.com

  • 扫一扫关注微信公众号

  • Copyright © 2013-2015 贵州千亿国际老虎机大数据科技有限责任公司  工信部备案号:黔ICP备15008272号-1